Προσεγγίζοντας τη σύγκρουση, οι περισσότεροι άνθρωποι προσπαθούν να περάσουν, ενώ άλλοι προσπαθούν να βρουν μια κοινή γλώσσα. Αυτό είναι ένα λάθος που λένε οι συγγραφείς του Robert Bordona και του Joel Salinas.
Στο νέο του βιβλίο “Σταθερότητα στη σύγκρουση: Συντονισμός των διαφωνιών, χωρίς να παραιτηθούν ή να εγκαταλείψουν”, ισχυρίζονται ότι μια προσπάθεια επίλυσης της σύγκρουσης στερεί την αλληλεπίδραση με το κόστος του και ότι θα πάρετε περισσότερα από αυτές τις σκληρές συνομιλίες εάν προσπαθείτε να μελετήσετε και να μην προσπαθήσετε να κερδίσετε.
“Σκεφτόμαστε τη σύγκρουση ως τη δυνατότητα προώθησης της επικοινωνίας και της πραγματικής κατασκευής των σχέσεων”, λέει ο Bordona. Είναι ο ιδρυτής και πρώην διευθυντής του Κλινικού Προγράμματος Διαπραγματεύσεων και Διαμεσολάβησης του Χάρβαρντ.
Οι άνθρωποι που είναι καλοί στην πλοήγηση της σύγκρουσης δεν έχουν καμία σκέψη ότι οι διαφορές είναι κακές.
Υπάρχουν ορισμένοι τομείς διαφωνιών που είναι απλά αδύνατο να λυθούν
Τζόελ Σαλίνας
Νευρολόγος και επιστήμονας συμπεριφοράς
“Εάν ο προσανατολισμός σας σε αυτό που εισάγετε είναι τόσο αρνητικός που είναι πολύ πιο δύσκολο να είστε από ό, τι αν έχετε άλλο και, θα έλεγα, ένα πιο ακριβές πλαίσιο”, λέει ο Bordona.
Στην πραγματικότητα, θεωρούν αυτή την ευκαιρία να επιβεβαιώσουν την πλευρά ενός άλλου ατόμου. Αντί να εισέλθουν στα σημεία των γυαλιών, είναι προτεραιότητα για την ακρόαση και τη ρύθμιση ερωτήσεων.
“Οι εργασίες για τη σταθερότητα της σύγκρουσης περιλαμβάνονται στο τοπίο που δεν έχει σενάριο, επειδή παρακινείται από μια αίσθηση περιέργειας για κάτι άλλο”, λέει η Bordona.
Ο Salinas, ένας νευρολόγος συμπεριφοράς και ένας επιστήμονας κλινικής στο Πανεπιστήμιο της Νέας Υόρκης, λέει ότι οι άνθρωποι που καταφέρνουν να επεξεργαστούν μια αψιμαχία, αν στην προσωπική τους ζωή ή στο χώρο εργασίας, γνωρίζουν επίσης ότι μερικές φορές δεν είναι ρεαλιστικό να περιμένουμε τι θα δουν.
“Υπάρχουν ορισμένοι τομείς διαφωνιών που είναι απλά αδύνατο να λυθούν”, λέει.
Η συζήτηση δεν είναι “ευκαιρία να κερδίσετε πόντους”
Προκειμένου να διαιρέσετε κατά τη διάρκεια της συζήτησης, πρέπει να προσπαθήσετε να κατανοήσετε τους φόβους ενός άλλου προσώπου, Kurt Gray, καθηγητή κοινωνικής ψυχολογίας στο Πανεπιστήμιο της Βόρειας Καρολίνας, Chapel και συγγραφέα του βιβλίου “Outced: Γιατί αγωνιζόμαστε για την ηθική και την πολιτική και πώς να βρούμε μια κοινή γλώσσα”, δήλωσε το CNBC στην αρχή του τρέχοντος έτους “.
“Τόσο συχνά μπαίνουμε σε αυτές τις συνομιλίες, και αυτό δεν είναι μια συζήτηση”, λέει ο Gray. “Αυτή είναι μια ευκαιρία να σκοράρουν γυαλιά ή να προσπαθήσουμε να κάνουμε ένα άλλο άτομο να φανεί ηλίθιο. Μια πραγματική συζήτηση είναι όπου κάνετε ερωτήσεις.
Ο Gray συνιστά να κάνετε τρία βήματα για να έχετε τις καλύτερες συνομιλίες όταν είστε με κάποιον διαφωνία:
- Προσπαθήστε να κατανοήσετε τα κίνητρά τους: Κάντε ερωτήσεις και εκφράστε την ειλικρινή περιέργεια σχετικά με το πώς κατέληξαν στο συμπέρασμά τους.
- Επιβεβαιώστε αυτό το κίνητρο: Ακόμα κι αν δεν συμφωνείτε με την άποψή τους, μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι καταλαβαίνετε πώς έφτασαν εκεί.
- Τονίστε την προσωπική σας σύνδεση: Αντί να τους διατηρήσετε, να είστε ευάλωτοι και να τους πείτε γιατί δεν συμφωνείτε μαζί τους σε προσωπικό επίπεδο.
Άλλοι είναι πιο πιθανό να βρουν κάποια πλεονεκτήματα στο επιχείρημά σας εάν μοιράζεστε ένα προσωπικό αστείο, σε αντίθεση με κάποια στατιστικά στοιχεία, για να δείξετε γιατί στέκεστε εκεί που κάνετε.
«Η δημιουργία μιας σύνδεσης με κάποιον, θεωρώντας τους ως σύντροφο σε ένα άτομο, νομίζω ότι αυτό έχει μεγάλη σημασία», λέει ο Gray.
Και οι δύο θα πρέπει να αισθάνεστε καλύτερα και πιο σεβαστά εάν προσπαθήσετε τουλάχιστον να καταλάβετε ο ένας τον άλλον.
Θέλετε να κερδίσετε επιπλέον χρήματα στο πλάι; Περάστε το νέο online μάθημα CNBC Πώς να ξεκινήσετε ένα πλευρικό στήθος Για να μάθετε τις συμβουλές για να ξεκινήσετε και τις στρατηγικές επιτυχίας από εμπειρογνώμονες στο πλάι. Εγγραφείτε σήμερα και χρησιμοποιήστε τον κωδικό κουπονιού EarlyBird για εισαγωγική έκπτωση 30% έκπτωσης 97 δολαρίων ΗΠΑ (+φόρους και αμοιβές) μέχρι την 1η Απριλίου 2025.
Συν Εγγραφείτε στο CNBC, κάντε την ψηφοφορία των πληροφοριών σας Για να λάβετε συμβουλές και κόλπα για επιτυχία στην εργασία, με χρήματα και στη ζωή.
